ROI: como calcular o Retorno sobre Investimento de uma campanha de marketing digital

A métrica ROI – Return On Investment foi criada para calcular o retorno financeiro de um investimento por uma empresa, bastante utilizada nas campanhas de marketing digital. O ROI aponta, objetivamente, o quanto o dinheiro investido em cada uma das ações foi efetivo e se converteu em resultados.

Para calcular o ROI, precisamos, antes, saber qual foi o lucro do investimento que cada campanha trouxe. Trata-se do lucro líquido: o que o investimento retornou “menos” o custo do investimento.

Aprenda a calcular o Retorno sobre o Investimento.  

Suponhamos que a campanha de marketing digital custou R$ 4 mil. O lucro do investimento, ou seja, o resultado da campanha para a sua empresa foi de R$ 12 mil. Subtraindo desse valor o custo do investimento, temos R$ 8 mil. Agora, divida esse valor pelo valor do investimento. Chegamos a R$2. Então, para cada real investido, sua empresa teve um retorno de R$ 2,00.

Saiba onde medir o Retorno sobre o Investimento em campanhas digitais.

Para calcular o custo do investimento, considere todas as ações digitais que a sua empresa elegeu, como links patrocinados, mídias sociais e e-mail marketing. Mas, antes disso, é aconselhável que você cuide de todos os pontos importantes para a imagem de seu E-commerce e do tratamento com o usuário. Depois, para saber qual investimento ou campanha gerou mais resultado para o seu negócio, você pode medir o ROI separadamente, investindo em uma modalidade de cada vez ou emplacando campanhas em momentos diferentes e medindo os resultados. Simples assim: se você tem uma lanchonete, pode começar, por exemplo, com e-mail marketing e medir os resultados. Depois, investir isoladamente em links patrocinados. Esse parâmetro pode ser usado também na escolha das ações físicas de seu negócio. É possível mensurar, por exemplo, qual tipo de promoção, a de hambúrguer ou a de milk-shake, rendeu mais à sua empresa se cada uma for disparada em meses diferentes com desempenhos semelhantes.

Você define como avaliar o Retorno sobre o Investimento.

Se os valores de ROI são negativos, obviamente a sua campanha trouxe prejuízo. Mas, se não são, como saber até onde são positivos? A análise a ser feita é completamente particular. Você precisa se basear em parâmetros que a sua empresa já utiliza, avaliando como cada investimento impacta em seu orçamento. Assim como em qualquer outro custo.

Há ferramentas que auxiliam na coleta de dados para calcular o Retorno sobre Investimento.

O Google Analytics, AdWords, o Quintly, o Google Display, dentre outros, indicam exatamente quais foram as conversões de cada campanha e a maioria pode ser usada gratuitamente. A partir da análise de cliques e visualizações, por exemplo, você pode mensurar quantos usuários foram convertidos em clientes. Analisar e mensurar os resultados são as formas eficientes para se avaliar as estratégias que estão funcionando ou que não estão dando certo. Talvez, o ROI pode indicar que é hora de rever seus conteúdos e a forma como eles estão sendo divulgados.

Uma importante funcionalidade do ROI é a segurança que ele pode proporcionar na hora de cortar custo ou para saber quais os investimentos devem ser mantidos. Assim, você otimiza seus investimentos identificando os melhores resultados.

Outra vantagem é que a métrica é adotada também como parâmetro para investidores que desejem investir em sua empresa. Então, é bom ter esse cálculo sempre em mãos para valorizar o seu negócio.
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Agência Life

Netimóveis Porta dos Fundos

Uma pesquisa realizada pela MTV em 2013, revelou que 97% dos jovens brasileiros entre 12 e 30 anos ainda moravam com os pais, adiando a decisão de ter o seu próprio imóvel. Para se aproximar desse público potencial, que desconhecia a Netimóveis, foi criado pela Agência Life uma campanha com o grupo de humor do momento, Porta dos Fundos, que possui alta relevância junto ao público jovem.

A campanha usou todo o potencial da internet e principalmente do YouTube para alcançar o público-alvo de forma interativa. A repercussão foi tanta que em 2013, ano da campanha, o vídeo foi o vídeo corporativo com mais visualizações no YouTube Brasil, segundo levantamento do próprio YouTube.

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Agência Life

CEU LAR MARKETING DIGITAL

Para conquistar o seu espaço no concorrido mercado de imobiliárias de Belo Horizonte, a Céu-Lar escolheu uma estratégia de Inbound Marketing junto com a Life. Para isso, foram pesquisadas e desenvolvidas Buyer Personas de acordo com os principais perfis de público da imobiliária e, então, seguiu-se com o planejamento de conteúdo que foi distribuído pelo Funil de Vendas de cada Persona.

Os resultados foram: 38 blogposts e 20 materiais de conversão, além de materiais interativos, planilhas e documentos de alto valor para as Personas, gerando um engajamento inédito na história da marca.

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Agência Life

POLIMARCAS SOCIAL MEDIA

A empresa de rodas e pneus investiu forte no marketing digital, com foco principalmente nas redes sociais. Com campanhas quinzenais que fazem o público estar sempre com a sensação de algo novo, a estratégia da Life para a Polimarcas foi de conversar diretamente com os valores do público amante de carros.

Essa estratégia, combinada com os fortes apelos visuais e a colaboração da Polimarcas em oferecer vantagens e promoções diversas e sempre atrativas, fez com que as redes sociais da empresa atingissem números de engajamento bastante satisfatórios, com uma boa base de curtidores da marca e alcances, curtidas, comentários e compartilhamentos invejáveis para qualquer marca do porte.

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Agência Life

FAB MARKETING DIGITAL

Como parte da estratégia digital da Fab, a Life traçou um planejamento forte, totalmente focado em vendas, para as promoções do Black Friday da marca. Aliada aos descontos, às ofertas e às condições realmente vantajosas para o público, a agência desenvolveu uma estratégia de dois dias para mídia on-line envolvendo redes sociais, Google AdWords, display, remarketing dinâmico e e-mail marketing.

Os resultados foram altamente satisfatórios: 380% de crescimento nos acessos ao site; 80% de crescimento do ticket médio; 520% no crescimento nos números de pedidos; e 950% de crescimento nas vendas.

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Agência Life