A Brand Persona trata-se da caracterização da sua marca. Em outras palavras, é dar personalidade à marca, adaptando as suas estratégias de acordo com a personalidade da sua Buyer Persona.
Seu principal objetivo, é orientar o planejamento para deixar a marca ainda mais próxima das pessoas. Dessa forma, ela facilita a escolha das possíveis formas de comunicação de uma marca com o seu público.
Conheça, a seguir, tudo sobre esse recurso tão utilizado no Marketing Digital.
Como a criação da Brand Persona pode ajudar o meu negócio?
Uma Brand Persona contribui para escolher de forma assertiva todas as estratégias ligadas à representação e comunicação da marca. Com ela, é possível:
- ter uma comunicação humana e relevante para sua Buyer Persona;
- aumentar as vendas pelo crescimento da empatia das pessoas com a marca;
- aumentar o acerto de estratégias que buscam mais engajamento com a marca;
- escolher parcerias interessantes e compatíveis ao posicionamento da empresa ao mercado;
- ser assertivo na hora de patrocinar pessoas ou eventos pertinentes ao perfil da sua marca; e
- ter universalidade na comunicação e na definição de suas estratégias.
Tudo isso garante que, mesmo diante das possíveis mudanças de funcionários, a marca nunca perca a sua identidade. Tendo sempre uma comunicação atrativa e compatível com os objetivos da marca.
Como fazer uma Brand Persona?
O primeiro passo para criar a Brand Persona é ter a sua Buyer Persona bem definida. Somente sabendo para quem a marca irá se dirigir que é montado uma personalidade com uma comunicação coerente.
Após ter definido a Buyer Persona, é preciso ainda identificar 4 pontos principais:
- o gênero da marca;
- a geração em que a marca pertence;
- o estilo de comunicação; e
- quais as características humanas a marca representa ou deseja transmitir.
Veja abaixo mais detalhes sobre cada uma dessas etapas.
1. Identifique o gênero da marca
As marcas também definem o seu gênero. Isto favorece a sua humanização, pois reforça a imagem de marca ser uma pessoa. Os gêneros podem ser masculino ou feminino.
Feminino
No gênero feminino, podemos citar como exemplo a Netflix:
Já no gênero masculino, podemos citar como exemplo o KFC:
2. Conheça a qual geração a marca pertence
Saber com qual geração a sua marca mais interage, facilita na escolha do seu estilo de comunicação.
Somente entendendo o estilo do público que será possível ser mais assertivo na linguagem.
Se o seu público for jovem, a sua linguagem pode ser casual, com gírias e, dependendo da sua área, até geek. Já se o seu público for mais velho, o mesmo tipo de linguagem, muitas vezes, pode não ser interessante.
Da mesma forma, é importante entender a personalidade da marca.
3. Saiba quais as características humanas a marca representa ou deseja transmitir
Definir essas características, dá à marca a sua própria personalidade. Comumente, elas são definidas em duas ou três palavras. Para que, sempre que se pensar na marca, ocorra uma rápida associação de sua essência.
Nesse sentido, a Disney, que é uma marca que tem como público-alvo as famílias, disponibiliza entretenimento e diversão. Suas características humanas, portanto, são definidas em três palavras: diversão, família e entretenimento.
Podemos concluir então, que estas características são a essência da marca.
4. Englobe todas estas características
Por fim, é fundamental buscar ou criar um personagem que englobe todas estas características descritas. Dessa forma, o conteúdo e o relacionamento com o público estarão alinhados.
Exemplos de Brand Persona de sucesso
Netflix
A Netflix tem uma das mais respeitadas Brand Persona já feitas. Sua comunicação é tão original, que o seu público interage com frequência nas redes sociais. Veja algumas das interações mais marcantes feitas pela marca:
Magazine Luiza
A cara do e-commerce da empresa é uma das responsáveis pelo seu grande desenvolvimento neste mercado. A Lu é outro grande exemplo de uma Brand Persona bem sucedida.
Com seu portal de dicas, a Lu se relaciona com o público através de dicas para cada segmento do e-commerce. Ela é também quem interage na página do Facebook institucional da marca.
Seu sucesso de carisma fez da Lu ser eleita pelo público como o melhor bot na categoria serviços, no primeiro Bots Brasil Awards 2017. Este evento foi a primeira e maior Conferência de Chatbots no Brasil.
A influência da Brand Persona na sociedade
As Brand Personas podem possuir características humanas que refletem estilos de vida, medos, sonhos e desejos de pessoas reais.
Quanto mais uma marca fortalece as suas características, mais pessoas acabam se identificando. Como pode ser visto com o legado da Brand Persona da Harley Davidson.
Com mais de 110 anos de história, a Harley-Davidson se tornou muito além do que uma fabricante de motos. Atualmente, a marca é uma lenda do motociclismo e um estilo de vida de muitas pessoas em todo mundo.
Isso tudo se justifica pela forma como a empresa se posiciona no mercado e comunica com seu público.
Com seus slogans voltados à liberdade e o prazer sobre rodas, a empresa cativou milhares de fãs. Inclusive, muitos desses fãs, participam de moto-clubes só de motos Harley.
Outro exemplo, agora nacional, é a Brand Persona da Chilli Beans.
Sendo a maior empresa de óculos de sol da América Latina, Sua Brand Persona é tão bem sucedida, que despertou a adoração fãs nunca antes vista no País.
O próprio fundador da empresa Caito Maia, enquanto apontava para as diversas fotos no telão, disse em uma palestra da Campus Party 2017, em Belo Horizonte :
“Somos a única marca brasileira que as pessoas tatuam na pele. Alguém já viu tatuagem do Posto Ipiranga?”
Aprenda também, o que é e como fazer remarketing.
A sua marca tem personalidade?
Agora que você conhece mais sobre a Brand Persona, comece a construir a sua o quanto antes.
É possível desenvolver por conta própria, mas é sempre bom contar com uma equipe de profissionais capacitada e experiente. Por isso, não perca tempo e faça a sua marca ser cada vez mais amada e consumida.
Esperamos ter ajudado você a compreender mais sobre essa incrível estratégia. Até a próxima!
