ROI: como calcular o Retorno sobre Investimento de uma campanha de marketing digital

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A métrica ROI – Return On Investment foi criada para calcular o retorno financeiro de um investimento por uma empresa, bastante utilizada nas campanhas de marketing digital. O ROI aponta, objetivamente, o quanto o dinheiro investido em cada uma das ações foi efetivo e se converteu em resultados.

Para calcular o ROI, precisamos, antes, saber qual foi o lucro do investimento que cada campanha trouxe. Trata-se do lucro líquido: o que o investimento retornou “menos” o custo do investimento.

Aprenda a calcular o Retorno sobre o Investimento.  

Suponhamos que a campanha de marketing digital custou R$ 4 mil. O lucro do investimento, ou seja, o resultado da campanha para a sua empresa foi de R$ 12 mil. Subtraindo desse valor o custo do investimento, temos R$ 8 mil. Agora, divida esse valor pelo valor do investimento. Chegamos a R$2. Então, para cada real investido, sua empresa teve um retorno de R$ 2,00.

Saiba onde medir o Retorno sobre o Investimento em campanhas digitais.

Para calcular o custo do investimento, considere todas as ações digitais que a sua empresa elegeu, como links patrocinados, mídias sociais e e-mail marketing. Mas, antes disso, é aconselhável que você cuide de todos os pontos importantes para a imagem de seu E-commerce e do tratamento com o usuário. Depois, para saber qual investimento ou campanha gerou mais resultado para o seu negócio, você pode medir o ROI separadamente, investindo em uma modalidade de cada vez ou emplacando campanhas em momentos diferentes e medindo os resultados. Simples assim: se você tem uma lanchonete, pode começar, por exemplo, com e-mail marketing e medir os resultados. Depois, investir isoladamente em links patrocinados. Esse parâmetro pode ser usado também na escolha das ações físicas de seu negócio. É possível mensurar, por exemplo, qual tipo de promoção, a de hambúrguer ou a de milk-shake, rendeu mais à sua empresa se cada uma for disparada em meses diferentes com desempenhos semelhantes.

Você define como avaliar o Retorno sobre o Investimento.

Se os valores de ROI são negativos, obviamente a sua campanha trouxe prejuízo. Mas, se não são, como saber até onde são positivos? A análise a ser feita é completamente particular. Você precisa se basear em parâmetros que a sua empresa já utiliza, avaliando como cada investimento impacta em seu orçamento. Assim como em qualquer outro custo.

Há ferramentas que auxiliam na coleta de dados para calcular o Retorno sobre Investimento.

O Google Analytics, AdWords, o Quintly, o Google Display, dentre outros, indicam exatamente quais foram as conversões de cada campanha e a maioria pode ser usada gratuitamente. A partir da análise de cliques e visualizações, por exemplo, você pode mensurar quantos usuários foram convertidos em clientes. Analisar e mensurar os resultados são as formas eficientes para se avaliar as estratégias que estão funcionando ou que não estão dando certo. Talvez, o ROI pode indicar que é hora de rever seus conteúdos e a forma como eles estão sendo divulgados.

Uma importante funcionalidade do ROI é a segurança que ele pode proporcionar na hora de cortar custo ou para saber quais os investimentos devem ser mantidos. Assim, você otimiza seus investimentos identificando os melhores resultados.

Outra vantagem é que a métrica é adotada também como parâmetro para investidores que desejem investir em sua empresa. Então, é bom ter esse cálculo sempre em mãos para valorizar o seu negócio.
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