5 VACILOS PARA NÃO COMETER NO SEU E-COMMERCE.

Existem vários erros que podem aparecer em qualquer comércio on-line. Para identificar qualquer um deles, temos nossa principal dica: coloque-se no lugar de seu cliente. Se mesmo assim cometer algum erro, não se desespere, procure corrigi-lo que, com certeza, ajudará a gerir melhor suas vendas.

Manter um E-commerce funcionando corretamente e sem falhas nem sempre é fácil. Existem diversas dificuldades e processos complexos, mas com algumas atitudes é possível diminuir os riscos e corrigir os erros.

Se você ficou preocupado, pois não faz ideia de quais são esses erros fatais, fique tranquilo, a partir daqui vamos te apresentar os 5 principais erros e dicas infalíveis que nunca mais serão esquecidas.

 

Não conhecer meu público

Um estudo equivocado do público-alvo é o mesmo que matar o negócio. Nem todos os usuários serão seus clientes em potencial. É preciso um trabalho constante de estudo do perfil de seus clientes e suas reais aspirações e desejos. Todo E-commerce de sucesso precisa apostar em segmentação de público, para aos poucos ir ganhando espaço com quem mais lhe interessa, a ponto da satisfação desses clientes se tornar o principal fator de adesão dos novos clientes.

 

Não cuidar da aparência e funcionalidade do site

Um site bem otimizado e funcional possui aparência amigável e objetiva. Ao se deparar com um site bagunçado, o consumidor o identificará como pouco confiável. Informações claras, bem posicionadas e objetivas funcionam muito melhor que balões, textos grandes e cores berrantes. A dica aqui é deixar seu site o mais objetivo para os seus clientes, facilitando o acesso de busca às informações e características sobre seu produto e sua empresa.

 

Não dar ouvido às reclamações

Recebeu um comentário negativo? Responda imediatamente e informe um prazo para a resolução do problema. Não ter um atendimento eficaz que mostre que sua loja é confiável pode acabar com suas vendas. Contatos via telefone, e-mail e redes sociais são de extrema necessidade para que o consumidor se sinta mais seguro para comprar com você. Se não tiver tempo para gerir esse relacionamento, contrate uma equipe que esteja preparada para a gestão de crises. A falta de um retorno para o cliente pode ser o fim da linha.

 

Não investir em anúncios

O investimento em anúncios publicitários ainda é motivo de resistência e dúvidas de muitos empreendedores. O ponto principal a se levado em consideração, antes de anunciar, é saber que os anúncios são essenciais para o posicionamento de sua marca, além de torná-la mais conhecida. Se você não investe em anúncios no Google, por exemplo, sua marca pode até aparecer nas buscas, mas por mais que te procure, dificilmente alguém interessado irá te achar com facilidade. A publicidade on-line possui preços acessíveis e com orçamentos adaptáveis de acordo com suas condições. Quando bem planejados e direcionados ao público correto, mesmo os baixos investimentos podem começar a produzir resultados satisfatórios.

 

Plataforma de hospedagem inadequada

Muitos donos cometem o erro de não pesquisar uma plataforma que atenda às necessidades atuais e futuras do negócio. É preciso dedicar um bom tempo para a pesquisa das plataformas que ofereçam as soluções mais adequadas para sua loja on-line. Estar atento às demandas de layout, possibilidade de atualizações, integração com outras ferramentas, facilidade de gestão e principalmente uma equipe de desenvolvedores engajada e comprometida fazem toda a diferença para uma escolha que valha a pena.

 

Tem algo a acrescentar a esta lista de possíveis erros? Deixe uma mensagem abaixo e compartilhe conosco!

 

Até a próxima.

 

Créditos – imagem: Shutterstock.com

ESCRITO POR

Agência Life

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