É comum que as vezes você se pegue quebrando a cabeça pensando em maneiras de agradar, satisfazer e atingir seu público alvo de forma efetiva. Para empresas que possuem um volume grande de potenciais clientes isso pode se tornar cada vez mais complicado.
Porém, nada está perdido, e a busca de ações de marketing que comunique levando em consideração as preferências do cliente pode ser mais fácil do que pensa. Há soluções, e uma delas está na sua caixa de entrada: Os testes A/B nas campanhas de e-mail marketing!
Por que o e-mail marketing?
O e-mail marketing está entre os processos mais rentáveis e que levam trazem maior retorno à empresa. De acordo com a DMA e Litmus, em 2019 o Retorno Sobre Investimento (ROI) médio era cerca de 42 dólares, para cada 1 dólar investido.
Além disso, com o e-mail marketing a organização pode se comunicar diretamente com o cliente, construindo uma relação de proximidade com seu público alvo.
Ok! Mas aí você se pergunta: de que maneiras posso me adequar às preferências dos meus clientes avaliando quais suas principais preferências ?
A resposta parece clichê, mas não é: Apenas testando!
Testes A/B no E-mail Marketing
O método mais efetivo na hora de decidir quais mudanças ou atualizações vão se adequar melhor quando a empresa quer – ou precisa – fazer alterações no seu modo de se comunicar com o cliente são os testes A/B aplicados ao e-mail marketing.
Com eles, conseguimos embasar futuras ações. Isso ocorre pois há a realização de uma medição prática no intuito de descobrir quais possíveis implantações na estratégia podem vir a dar certo, ou não.
Com base nos resultados dos testes A/B, focados nas preferências de seus próprios clientes, a empresa poderá tomar decisões baseadas em estatísticas reais e que mostram as reais preferências do seu público.
Mas no que isso pode auxiliar ?
Três pontos que podem ser atualizados nos testes A/B
Call To Action
Uma das características das ações de e-mail marketing é a utilização de Calls to Action em seus disparos. Com a estratégia A/B, podemos testar novas frases ou chamadas de CTA. Além de novos posicionamentos no layout da página, diferentes cores e tipologias dos botões, entre outras características.
Novos Assuntos
É possível que seu público alvo tenha interesse em diferentes assuntos abordados em sua nova estratégia de e-mail marketing.
Talvez, algo que ainda não havia sido abordado pode se tornar um dos assuntos que mais irão te trazer retorno. Ou então, um novo tom de voz da sua marca, que pode ir se atualizando com o passar do tempo.
Novo Layout
Mudar o layout pode te trazer benefícios, mas também pode fazer com que o cliente se perca nas novas informações. Por meio dos testes A/B há a possibilidade de se encontrar qual layout que mais é atrativo para sua ação de e-mail marketing.
Pelos testes é possível que se realize uma reorganização das informações na página, que se faça alterações nas tipologias, cores, desenhos e da newsletter, entre outras mudanças de layout.
Lembrando que todas focadas no que o seu cliente mais se agrada.
Viu como não é nenhum bicho de sete cabeças? O segredo está na realização de testes, no reconhecimento do que o cliente entende como agradável, e principalmente, na identificação das preferências e do que poderá ser implantado daí pra frente nas ações de e-mail marketing.
Escrito por Yuri Simões, Redator da Agência Life
