Muito além de ter um bom site, perfis nas redes sociais e uma identidade visual bem definida, a sobrevivência das marcas no mundo dependem muito da sua brand persona.
Hoje, para conseguir conversar e se relacionar com o seu público, é preciso saber comunicar o que pensa. Para tanto, as marcas passam a falar e até agir como ele. Logo, precisam criar identificação para poder se aproximar dos seus consumidores.
E para que essa identificação funcione, é preciso utilizar as estratégias da Brand Persona.
Mas o que é Brand Persona?
Trata-se da personalização criada para transmitir os valores, missões e posicionamento da marca de maneira real e mais humanizada.
Em outras palavras, Brand Persona é a personalidade da marca. Nesse sentido, ela define como a marca se apresenta e se comunica com o seu público.
Como encontrar minha Brand Persona?
Para encontrar a sua Brand Persona é preciso criar características humanas, por exemplo, sentimentos, humor, estilo, entre outras, como se a marca fosse uma pessoa real.
Mas atenção, a sua persona deve ser baseada em 4 pontos importantes para qualquer empresa ou organização:
- Pilares da Marca: são palavras-chave que resumem e reforçam os pontos importantes da sua marca, termos que você mais utiliza na sua comunicação nas redes sociais, ou seja, é o que descreve a sua empresa;
- Essência da Marca: é o que mais define a essência da marca, é a ideia central que a marca deseja passar. Ela pode ser definida por duas ou três palavras;
- Promessa da Marca: é o benefício que a empresa diz ao consumidor que ele terá, caso adquira seu produto. Ainda, pode ser a resolução de um problema, um sentimento ou uma experiência;
- Declaração de Missão: é quando a marca diz ao seu público o seu propósito e razão de existir.
Para descobrir, faça perguntas para desenvolver a sua persona de acordo com posicionamento da empresa:
- “Ela é conservadora, rebelde ou empreendedora?”
- “Como ela se comunica?”
- “Que idade ela tem?”
- “Como ela cumprimenta as pessoas?”
- “Se refere a si mesma no plural ou singular?”
Hora de praticar
Definida a sua persona, é hora de colocar em prática todas as estratégias de sua criação. É bem comum que a persona vá mudando a personalidade à medida que passa a entender melhor como o público reage ao seu jeito de se comunicar.
O importante é manter o tom de voz em todos os seus canais de comunicação, para que o posicionamento da marca seja bem definido e a uniformidade no discurso gere reconhecimento e afinidade com o público que te acompanha.
Qual a importância da Brand Persona?
Vimos que ter um tom de voz faz a marca a se comunicar mais facilmente, transmitir seus valores e até estreitar o relacionamento com o seu público.
A Brand Persona permite à marca se expressar de forma autêntica e única nas redes sociais. Ela também garante a entrega de conteúdos mais específicos, gerando autoridade e confiança.
Agora que já está mais familiarizado com o conceito de Brand Persona, continue com a gente a aproveite para aprender sobre Brand Voice.
Escrito por Lorena Batista, Analista de Conteúdo da Agência Life
