5 ações [comprovadas] de CRO para aumentar a percepção de valor de um produto ou serviço

Compartilhar no facebook
Compartilhar no google
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin

O CRO é sigla para Conversion Rate Optimization, que em português significa: otimização da conversão. Mas o que seria essa conversão?

Basicamente, a conversão ocorre sempre que um objetivo é alcançado no Marketing Digital. Assim, a conversão está diretamente ligada ao objetivo da estratégia, seja para alcançar mais clientes, vender mais, etc.

É também por meio dessa otimização da conversão que é possível aumentar a percepção de valor de um produto. Afinal de contas, com o CRO, dá para ajudar campanhas, sites ou páginas de destino, com base nos melhores resultados.

Quer saber como fazer isso? Então, continue aqui que mostrarmos 5 ações realmente eficazes para aumentar a percepção de valor dos seus clientes. Vamos lá?!

5 ações de CRO que aumentam a percepção de valor de um produto

1. Ter uma promessa forte

Segundo um dos pesquisadores mais reconhecidos do Marketing, Philip Kotler, a percepção de valor está diretamente ligada a expectativa. Isso porque o valor notado se baseia na diferença entre o valor total esperado e o custo da operação. 

Desse modo, se o benefício parecer maior, o consumidor estará satisfeito. Por outro lado, se for menor, ele se sentirá frustrado. 

Isso parece um pouco óbvio, mas observando uma certa estratégia de CRO, essa informação valerá ouro. Visto que, com uma boa construção de propósito de marca é possível aumentar a percepção de valor de um produto.

Não é à toa que 83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores de vida. Sendo que grande parte desses consumidores dispensa as marcas que se mantêm neutras. 

Portanto, construir um propósito de marca é fundamental para que a sua marca seja a preferida dos consumidores.

2. Manter uma comunicação simplificada 

Outro fator importantíssimo para que a percepção de valor de um produto seja positiva é sua comunicação. Por meio dela, é que constrói a identificação de um nicho de usuários com os seus produtos. 

Mas se engana quem pensa que a comunicação se resume apenas em palavras. Existem diversas maneiras de se comunicar e o aspecto visual de um e-commerce ou blog pode fazer toda diferença nisso.

Sabendo disso, de nada adianta querer colocar muita informação ou usar termos complicados. Conheça o seu público e fale na língua dele. 

Então, trabalhe para melhorar desde a arquitetura visual, para que seja mais intuitiva possível, e as expressões utilizadas. Pois, como pode notar no tópico 1, identificação é igual a lucro.

3. Provar autoridade

Provar a autoridade da marca é uma das estratégias de CRO que influenciam diretamente no interesse dos usuários. Quer um exemplo simples? Basta se perguntar quantas vezes você já comprou algo pela indicação de uma pessoa ou instituição em que confia.

A questão fundamental em criar autoridade é estar presente. Logo, quanto mais presente é uma marca na vida de um usuário, mais autoridade ela representará. 

Desse modo, a partir do momento que você conhece o seu cliente e os canais e interesses dele, esteja presente lá também. Uma vez que a associação da sua marca a algo que esse usuário confia aumenta muito a autoridade.

Além disso, deixe as opiniões dos seus clientes expostas, pois quanto mais satisfeitos eles estão, mais autoridade você recebe.

4. Eliminar as dúvidas

Na prática, existem diversas maneiras de aumentar o valor do seu produto. Mas o que, às vezes, algumas empresas se esquecem de trabalhar é o que pode estar reduzindo esse valor. 

As dúvidas geram desconfiança que, por sua vez, ocasionam abandono de carrinho ou desinteresse por frustração. Sabendo disso, elimine quaisquer vestígios de dúvidas sobre os seus produtos, serviços ou marca.

Ter um F.A.Q. na landing page/site com perguntas e respostas mais comuns pode ser uma alternativa interessante. Assim como fazer vídeos de demonstração e explicação.   

5. Oferecer algum tipo de garantia

Por fim, oferecer garantias e exibir certificações também aumentam a confiança para com a sua marca. 

Deixe claro ao seus clientes que eles jamais serão prejudicados pela sua empresa. Isso, com certeza, vai aumentar e muito os seus lucros pela percepção de valor deles. 

Esperamos que, com essas estratégias de CRO, você possa aumentar a percepção de valor dos produtos da sua marca. Até a próxima!

Leia também: Propósito de marca: o ímã para atrair clientes e transformá-los em fãs

Artigos Relacionados