Usabilidade para E-commerce: como otimizar suas vendas

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Nem todo site precisa ser uma obra de arte em formato virtual. Na realidade, quando se está falando de uma loja virtual, o desempenho e os resultados nas vendas contam muito mais do que somente a estética. Mas é claro que um site bonito e moderno acaba contribuindo para a usabilidade do seu E-commerce.

Foi este o desafio que tivemos: desenvolver um site bonito e moderno que conduzisse o cliente mais facilmente até a venda. Foi o que fizemos para a Promax Rio. Acompanhe com a gente como cumprimos esse desafio.

Como aumentar a usabilidade do seu E-commerce

Não existe uma receita pronta para tornar a navegação no seu E-commerce mais intuitiva e orgânica. Mas um bom planejamento e uma série de elementos podem favorecer a UX (a experiência do usuário) e, juntos, tornam um site simples e fácil de usar. Vamos ver alguns desses elementos.

A Home é o seu cartão de visitas

A Home do seu site é a primeira impressão que o usuário tem da sua loja virtual. Boa parte da credibilidade do seu E-commerce é definida pelo usuário ao ver a Home. Por isso, é importante ter uma página inicial limpa e com design moderno. Assim, você mostra para o seu potencial cliente que possui um negócio sério e de credibilidade.

No site da Promax Rio, trabalhamos bem as cores da marca, com banners largos e imagens grandes que transmitem o negócio e os valores da marca.

Os espaços em branco são os seus aliados

Na hora de expor os seus produtos, você quer que o usuário olhe para o que você está vendendo ou para outra coisa? Ou pior, fique perdido sem saber para aonde olhar? Repare: um bom E-commerce tem a página de produtos com fundo branco. O foco aqui é o seu produto. Ele deve parecer atraente para que o seu usuário clique nele. Preços e condições de pagamento são secundários nesse momento.

Com o E-commerce da Promax não foi diferente. As imagens estão bem separadas e buscamos facilitar a interação do usuário, com o mínimo de cliques possíveis, para tornar o produto mais atraente e o site mais vendedor.

Ajude o usuário a conhecer o seu produto

Depois que o  seu visitante se interessou por um dos seus produtos e clicou nele, ele será direcionado para uma página dedicada a esse produto. Aqui, é importante passar o máximo de informação possível de forma clara e organizada. Tanto as técnicas quanto as visuais. Por isso, é importante ter imagens em alta resolução do seu produto, de ângulos e usabilidades diferentes, além, é claro, de um texto explicativo, o preço e o botão de “comprar” em cores diferentes e chamativas.

Para o site da Promax Rio, demos bastante destaque para as fotos dos produtos, dividimos os textos para facilitar a leitura e demos destaque para o preço e o botão de “comprar”.

Na hora da venda, didática é a palavra de ordem

Muito bem! O seu cliente resolveu comprar um produto. Agora, a sua missão é simples: não dificultar o processo. Na verdade, não é tão simples assim. Você tem uma série de informações para coletar e isso é um processo burocrático e cansativo. Nesse momento, é muito importante não assustar o usuário. Divida as informações e deixe claro como prosseguir no processo de compra.

No caso do site da Promax, o recurso usado foi esmaecer as partes que não serão utilizadas no momento, de modo a guiar melhor o usuário e levar a atenção dele, uma coisa de cada vez.

Os recursos para dar usabilidade para um E-commerce são infinitos. O importante é ter um bom repertório desses artifícios. Por via das dúvidas, sempre se coloque na posição do visitante do site, e não do comerciante, na hora de decidir como organizar a sua loja virtual. Visite o site da Promax Rio e veja o nosso trabalho. Conheça mais dos nossos trabalhos e assine a newsletter para continuar por dentro do mundo da comunicação para E-commerce.

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