O que é Gamification e como ela pode agregar valor ao seu negócio?

Se você procura estimular os seus funcionários ou clientes a atingir algum objetivo, a Gamification pode lhe ajudar. Isso porque, por meio de estratégias práticas e eficientes, as aplicações da Gamification geram resultados surpreendentes em qualquer esfera empresarial.

Quer saber quais são essas estratégias de Gamification e como elas podem agregar valor ao seu negócio? Então, continue por aqui que iremos lhe explicar agora como tudo funciona.

O que é Gamification? 

Basicamente, Gamification trata-se do uso de elementos ou técnicas de design de jogos em contextos não relacionados a jogos. Essa implementação, por sua vez, é capaz de:

  • aumentar a motivação; 
  • melhorar o engajamento;
  • promover a aprendizagem; e
  • resolver problemas.

No entanto, é importante ressaltar que a Gamification não se trata de construir jogos, mas de fazer uso dos seus elementos. Implementando-os em ações, normalmente, cansativas ou pouco interessantes, para torná-las mais recompensadoras.

Em outras palavras, é fazer com que as pessoas consigam realizar essas tarefas de uma maneira mais divertida.

Quais são os elementos de jogos mais utilizados na Gamification?

São infinitas as possibilidades de implementação, porém, selecionamos alguns dos principais e mais utilizados elementos. São eles:

  • sistemas de pontos;
  • placares;
  • níveis de dificuldade (fases);
  • restrição de tempo; e
  • badges (distintivos).

Entretanto, a mera presença desses itens não é o suficiente para produzir o engajamento esperado.

Porque, tais elementos, tratam-se apenas de partes de uma lógica muito maior, pois devem ser desenvolvidos através de um sistema que desperte o interesse e a colaboração voluntária.

A colaboração é voluntária porque envolve um desafio em que o próprio usuário se sentirá tentado a concluir ou solucionar para alcançar uma determinada recompensa. Além de envolver um sistema dinâmico e interativo, com regras próprias e claras. 

Esse sistema deve proporcionar, ainda, um feedback imediato com resultados que possam se quantificados. Para que, com o alcance ou não de cada tarefa, despertem-se reações que farão o usuário se dedicar mais:

  • energia; 
  • tempo;
  • capacidade intelectual.

Como controlar a dificuldade de cada fase?

Uma das coisas mais importantes na hora de produzir a Gamification é controlar bem a dificuldade de cada etapa. Afinal de contas, uma etapa muito fácil ou muito difícil gera desânimo para dar continuidade às etapas seguintes.

Sabendo disso, é fundamental manter o equilíbrio. Sendo necessária a percepção de progressão das habilidades do usuário ao longo das etapas. Uma vez que, cada uma delas deverá ser progressivamente mais complexa que a anterior.

Gamification: 3 cases de sucesso

Devido aos resultados positivos dessa estratégia, é possível notar os benefícios da Gamification em diversas empresas. Para dar como exemplo, selecionamos algumas delas e os seus resultados na prática. Vamos lá?

1. Starbucks

A gamification pode ser aplicada em diversas plataformas. A Starbucks, por exemplo, demonstrou isso com o seu app, o Starbucks Rewards. 

No aplicativo para smartphone, o cliente recebe uma pontuação segundo o seu nível de fidelidade. Resumidamente, quanto mais pontos o cliente ganhar, mais benefícios ele terá. Sendo assim uma forma eficiente de manter os clientes cada vez mais interessados e satisfeitos.

2. Nike

Com mais de 1,8 milhões de corredores, o Nike + permitiu que a empresa construísse uma gigantesca base ativa de fãs. O Nike + trata-se de um software que transformou as corridas e caminhadas em um game da vida real. Uma vez que os jogadores acompanham o seu progresso individual (e o de outros jogadores) em relação às metas estabelecidas e valendo um score. Desse modo, quanto mais o usuário corre, mais pontos ele ganha.

O app, então, possibilita que os usuários possam compartilhar os dados de progresso de corridas e celebrar realizações. Contribuindo, portanto, para a manutenção da motivação, criação de um círculo social e um estilo de vida mais saudável.

3. Duolingo

O Duolingo, é um dos mais populares e eficientes apps voltados para o ensino de línguas. 

Tamanho sucesso pode ser justificado pela sua integração completa na Gamification.  Uma vez que a sua maneira de ensinar línguas aos usuários em diferentes níveis de conhecimento é estruturada como um game.

Os usuários são submetidos a diversos tipos de desafios, com o objetivo de acumular pontos dentro da plataforma. Esses desafios também são progressivos, estimulando o interesse e a aprendizagem.

Adapte a Gamification ao seu negócio!

Agora que você viu como funciona a técnica de Gamification, adapte-a ao seu negócio. Mesmo em pequenas atividades ou ações, ótimos resultados poderão ser notados. Por isso, não perca tempo e implemente alguns elementos de jogos em suas estratégias.

Esperamos ter te ajudado a conquistar os seus objetivos. Até a próxima!

Veja também: Como aumentar a conversão com uma estratégia focada no usuário?