Unboxing significa ato de tirar algo de uma caixa. Hoje, muitas lojas e marcas ignoram essa ação, porém ela pode gerar resultados impressionantes. Isso porque, esse é um dos contatos mais marcantes antes de realmente usar o produto. Afinal, por meio dessa etapa, é possível agregar valor e tornar a experiência de consumo ainda mais envolvente.
Além disso, dependendo da qualidade do unboxing, muitos clientes podem compartilhar as suas experiências com a marca nas redes sociais. Logo, o Unboxing Experience acaba sendo uma maneira de fidelizar seus clientes e até torná-los promotores da sua marca.
Por isso, selecionamos para você algumas dicas de como conquistar clientes com uma experiência de unboxing diferenciada. Conheça cada uma delas a seguir e garanta ótimos resultados para o seu negócio!
Capriche na embalagem
Sabemos que a função da embalagem é proteger o conteúdo da encomenda, contudo, isso não impede você de ir além. Até porque, uma embalagem personalizada e resistente causa boa impressão, já que demonstra que não se trata de uma caixa qualquer.
Imagine, por exemplo, a situação em que você compra em duas lojas online distintas (Loja 1 e Loja 2). Da Loja 1, você recebeu a sua encomenda em uma caixa de material simples e sem detalhes. Já na sua compra com a loja 2, a sua encomenda estava embalada em uma caixa de material mais resistente e com a identidade visual da marca. Não precisamos nem falar qual passa a melhor primeira impressão, certo?
Em outras palavras, uma boa embalagem passa autoridade, confiança e qualidade, além de cumprir com maestria a sua função principal. Portanto, considere caprichar na escolha das embalagens, visto que esse investimento pode ser baixo se considerarmos o potencial do retorno.
Dê brindes
Difícil conhecer alguém que não goste de receber brindes nas suas compras. Ainda que sejam apenas itens sem muito valor agregado, os brindes causam uma surpresa muito agradável. Uma vez que eles demonstram que a marca se preocupa com a experiência pós-venda.
Nesse sentido, incluir um cupom de desconto, crédito e até frete grátis no próximo pedido são ótimas ações. Por isso, avalie as melhores alternativas de brindes e dê algo que agrade os seus clientes.
Demonstre reconhecimento às individualidades
Sentir-se único e valorizado é sempre bom quando pensamos em uma experiência de unboxing diferenciada. Por isso, só de você preparar um recadinho escrito à mão para vir na embalagem já causa um impacto muito relevante. Além disso, o custo é praticamente nulo e escrever uma mensagem curta não toma muito tempo.
Incentive o compartilhamento
Devido à importância das redes sociais, as marcações de clientes têm um papel indispensável na divulgação de uma marca. Para se ter ideia, segundo a pesquisa do E-commerce Quality Index:
- 95% dos clientes leem reviews e opiniões de outros consumidores antes de comprar algo pela internet.
Logo, as publicações feitas pelos seus clientes influenciam no aumento das vendas. Por isso, incentive na própria embalagem que os seus clientes publiquem fotos do produto nas redes sociais.
Além disso, você pode efetivar essa ação por meio de um folheto dentro da própria embalagem. Lembrando que, associado aos brindes e à individualidade dos cartões escritos à mão, essa estratégia se torna ainda mais eficaz.
Veja também: como usar o Instagram como canal de branding e vendas.
Agora que você sabe como conquistar clientes com uma experiência de unboxing diferenciada, garanta ótimos resultados encantando os seus consumidores. Temos certeza de que fará um ótimo trabalho. Até mais!
