Uma boa comunicação interna é fundamental para empresas de todos os tamanhos, sobretudo aquelas onde há mais colaboradores. E isso vai muito além da transmissão de informações entre a cadeia hierárquica. Trata-se, portanto, de uma cultura mais aberta a ser implantada nas organizações.
Um ambiente de trabalho onde os colaboradores são valorizados e ouvidos, independentemente de seu cargo, será mais acolhedor e produtivo. O funcionário fortalece a sensação de pertencimento, passando a ter mais liberdade para esclarecer dúvidas e propor melhorias.
Por outro lado, problemas de comunicação interna abrem espaço para boatos e fofocas, comportamentos tóxicos no ambiente corporativo.
Mas, então, quais as melhores dicas para colocar em prática na sua empresa? É o que vamos mostrar agora.
1 – Elabore um planejamento para essa área
Para ser consistente, a sua estratégia de comunicação interna precisa ser detalhada, avaliando os cenários, recursos e canais disponíveis. Antes de sair criando um mural para dar a questão como resolvida, questione qual a melhor maneira para transmitir as informações aos colaboradores.
Por exemplo, para uma equipe pequena, as reuniões são uma alternativa. Mas isso se torna complexo em times mais robustos.
2 – Desburocratize os processos
Muitas vezes, uma tarefa deixa de ser executada porque o responsável não compreendeu devidamente o que era esperado dele. Quando as orientações são mais rápidas e acessíveis a todos, cada um entende seu papel.
Para cada área, existem procedimentos padrões que podem ser desenvolvidos. Quais as ações que um colaborador, com bom desempenho, implementa em sua rotina que poderiam ser adotadas pelo restante da equipe?
3 – Simplifique o contato entre departamentos
Em equipes multidisciplinares, em que há visões distintas do negócio, ruídos na comunicação entre as áreas podem causar erros e mal-entendidos. Existe alguma ferramenta, como intranet ou até mesmo e-mail, que possa ser adequada para essa comunicação? Mais do que isso, as formas como essa comunicação deve acontecer são de claro entendimento de todos?
4 – Crie eventos de relacionamento
Dependendo do setor em que a empresa atue, isso requer a devida formalidade na relação entre as pessoas. Por outro lado é importante ter a visão de que é saudável para os indivíduos que convivem no mesmo ambiente compartilharem ocasiões mais amenas ou até descontraídas.
O excesso de tensão no dia a dia pode comprometer a produtividade e as entregas do time. Portanto, em sua estratégia de comunicação interna, reserve espaço para comemorar os resultados alcançados pelo grupo, aniversário da empresa, enfim, ocasiões em que faça sentido propiciar um momento de leveza e alegria.
5 – Facilite a integração de novos funcionários
Para não haver desencontro de informações, é importante uma relação de transparência e reciprocidade. Assim, os profissionais são estimulados a desenvolver o espírito de cooperação e até relacionamentos pessoais. Isso diminui a taxa de rotatividade e contribui para a formação de um time vencedor.
6 – Escolha os canais adequados
Nas outras dicas, já falamos de e-mail, intranet e mural, que são ferramentas mais tradicionais para promover a comunicação interna. Mas o contexto atual requer inovações, já que hoje temos empresas que já implantaram o trabalho remoto, seja em atividade produtivas ou comerciais. Pode fazer sentido, por exemplo, um canal de vídeos interno, um podcast ou mesmo ferramentas como o Trello e o Slack.
7 – Ouça o que o público interno tem a dizer
A comunicação deve ser pensada não apenas sobre aquilo que a direção precisa informar. Mas também na forma como vai acolher e estimular a participação de todos na equipe.
Pense em uma empresa que deseja vincular sua imagem pública à preservação do meio ambiente. Se os próprios funcionários não enxergarem nela uma postura coerente com isso no cotidiano, pouco adiantará publicizar esse tipo de argumento.
8 – Reconheça os esforços dos colaboradores
Feedbacks positivos podem e devem ter visibilidade. Dessa forma é que se fortalece uma cultura interna sadia, que estimule boas práticas e alcance os objetivos propostos. Existe a possibilidade de haver benefício para o atingimento de metas coletivas? São oferecidos benefícios como participação nos lucros e resultados?
9 – Monitore e aprimore a comunicação interna
Muitas vezes é necessário mais do que o envolvimento dos líderes na comunicação interna. Mas sim que ela seja absorvida por todos na empresa como uma prática saudável e fundamental para o bom ambiente de trabalho.
E para que isso aconteça, o seu planejamento deve prever indicadores para serem acompanhados e otimizados. Além disso, que tal contar com o suporte de especialistas no assunto?
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