Você utiliza algum chat para site? Conhece a sua importância?
Esses chats nada mais são do que sistemas de atendimento online. Hoje, cada vez mais empresas estão aderindo a esse tipo de ferramenta e vêm tendo ótimos resultados. Por isso, vamos te explicar por que investir e qual é o melhor chat para o site da sua empresa.
Principais benefícios do chat para site
1. Aumento imediato na conversão
Somente por disponibilizar um chat online em seu site, as suas chances de conversão em vendas crescerão consideravelmente. Foi isso que apontou o levantamento da Furst Person. Segundo a pesquisa:
- 77% dos consumidores online não comprariam em sites que não possuem um chat online disponível.
Esse dado nos ajuda a perceber o quanto um chat online contribui para o aumento da conversão, porque os usuários se sentem mais seguros e tiram as suas dúvidas antes de saírem do site.
2. Maiores chances de retorno do visitante
Ainda nessa pesquisa:
- 63% dos clientes estudados, afirmaram ter menos interesse em retornar aos sites que não oferecerem esse recurso.
Isto é, a ausência de um chat para site, só contribui negativamente para seu negócio.
3. Atendimento ágil, esclarecedor e que economiza investimentos em call center
É muito recorrente que o usuário, em algum momento, tenha algumas dúvidas. Nessa perspectiva, enviar um e-mail pode até resolver o questionamento, mas esse usuário, normalmente, não está interessado em esperar muito.
Da mesma forma, fazer um telefonema pode até ser rápido. Contudo, muitas vezes, acaba sendo um incômodo para o usuário. Considerando que esse usuário pode desistir por uma possível espera na linha, o que é muito recorrente.
Além disso, manter um setor de call center é caro e, com um chat online, menos pessoas precisam desse recurso.
Nesse caso, o chat para site se torna a melhor opção. Visto que é possível atender a diversos visitantes ao mesmo tempo.
Qual o melhor chat para site do mercado?
Nós recomendamos o Jivochat, que é o chat online que utilizamos.
Mas, porque utilizamos esse e não outro?
É simples, vamos te mostrar os principais motivos!
Por que usar o Jivochat em seu site?
1. Diagnóstico completo da qualidade do atendimento
O Jivochat disponibiliza, diariamente, um relatório com um diagnóstico do atendimento dos seus operadores. Numa escala 0 a 5, esse relatório evidencia o desempenho, além de dar recomendações de otimização.
Há ainda, um verificador de ortografia e tradução em diversas línguas. O que eleva a confiabilidade e a clareza da comunicação.
2. Controle de informações e supervisão em tempo real dos usuários
Com ele, também é possível acompanhar todas as ações dos visitantes em tempo real. Além de obter as suas informações pessoais.
Dentre essas informações pessoais, são disponibilizados dados, como:
- Perfis sociais.
- Informações do seu CRM.
- Localização dos visitantes.
- Potenciais produtos do seu interesse.
Essas e outras informações facilitam a abordagem no chat e aumentam ainda mais a sua conversão.
3. Segurança
O JivoChat ainda possui suporte 24 horas por dia e todas as suas conversas são criptografadas. O que o faz ser um dos mais seguros do mercado.
Aumente as suas vendas e conversões!
Agora que você conheceu as oportunidades de ter um chat para site, esperamos que haja ainda mais crescimento em seu negócio. Então, não perca mais tempo e transforme os seus visitantes em clientes com o JivoChat.
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